荣耀手机的用户反馈

我用的是畅玩20，存在屏幕有时会闪烁，经常卡死就关不了机，经常关机好久都开不了机，开机关机都经历过几个小时才开关得了，还有容易发烫。

楼主您好，遇到这个情况非常抱歉给您带来了困扰，关于您反馈的问题核实到以下内容，辛苦您查看：
关于您反馈闪屏问题：
1.如果您的屏幕显示突然出现闪屏，可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常，若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2.如果您是在使用某个应用时才会出现闪屏，这可能是应用兼容性问题（如部分视频软件播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。(卸载前请备份好应用的重要数据)。

楼主您好，关于您反馈卡死无法关机，关机后长时间才能开启的问题：
1.您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
2.确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统
3.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
温馨提示：如您需要升级系统或前往官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。前往官方授权服务中心建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

楼主您好，关于您反馈的发热是手机使用过程中出现的吗，请您查看以下方法：
1.点击手机管家> 一键优化 > 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2.建议您不要长时间大音量播放音乐、视频、玩游戏，可适当降低音量，尽量避免边充电边使用手机，待充电结束后再继续使用，尽量避免使用皮套、金属套的保护壳，选择轻薄易透气的保护壳。
辛苦您尝试操作一下，若您的问题后续还是无法解决辛苦您再联系我们。

你这是热告警了吧，烫成这样？

我遇到过一个BUG，就是步数这块不走也不停的加，一天好几万步，然后就变得超级卡，发热但是没烫到开不了机。

看看空间够不够，没用的软件删了，不行就资料上传然后复位，反正都坏成这样了。

@瞎姬儿玩 层主您好，诗扶有了解到您的问题，很抱歉给您带来了不好的使用体验，请问您之前遇到的关于手机自动增加步数，卡顿以及发热的问题现在是否依旧存在呢，如果存在的话还请您告知诗扶，诗扶也是会尽力协助您处理您的问题的，期待您的回复。

@瞎姬儿玩 层主您好，感谢您的回复，诗扶有了解到您的情况，如果后续问题复现或者有任何问题需要咨询或者协助的话，欢迎您随时联系诗扶，感谢您对荣耀的支持和理解。