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出现花屏自动重启问题

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荣耀粉丝294627756  LV4  发表于 2025-1-4 22:00:47 黑龙江 来自:荣耀Magic7 Pro
今天出现花屏自动重启问题,有人遇到过吗,在使用微信的时候出现的,画面卡在微信界面,随后花屏,自动重启
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型其他
应用名称微信
应用版本8.0.55
系统版本PTP-AN70 9.0.0.134(C00E130R101P17)
评论2
荣耀粉丝222392189 荣耀答答团  发表于 2025-1-4 22:31 湖南 来自:浏览器
楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。微信需要及时释放用过的内存资源以便正常运行。若使用内存资源不规范,不及时释放,随着微信的不断运行,占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽,最终微信无法正常运行,出现无响应等问题。建议清除微信缓存尝试恢复。我们已经将此问题反馈给微信,同时建议您也可以向微信反馈此问题,反馈方式:微信>通讯录>微信团队>意见反馈。
荣耀粉丝222392189 荣耀答答团  发表于 2025-1-4 22:31 湖南 来自:浏览器
手机自动重启的话,您还可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/这个链接排查尝试,有任何问题,请及时联系澜澜。
ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,卸载重装、系统更新、恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询:打开APP后,点击服务页,选择快捷服务>门店服务,即可查询服务中心。1月5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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