无法开机，只能进入recovery模式

荣耀play6tpro无法开机，手机屏幕中央只显示honor的logo，无法进入安卓系统，然后20分钟后转为了recovery模式；如何保存用户数据？

可以去售后检测处理

在售后问过了，我这里的售后只能刷机解决，但刷机会删除用户数据，我想保留用户数据。荣耀手机play6tpro recovery模式中有一个是usb更新模式，似乎能连接adb；这个usb更新模式如何使用，如何成功连接adb？

楼主您好，很抱歉给您不好的体验了，关于您反馈手机无法开机的情况，建议您可以尝试强制重启手机（同时长按音量下键和电源键10秒以上）。
若尝试无效，您可以尝试以下方法：
1、通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择进入eRecovery模式，如果可以进入eRecovery模式，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
2、关机状态下，请您同时按住电源键和音量上键（不插入USB），直到出现HONOR图标时松开，请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。
PS：上述方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
若您有任何疑问，您可以随时评论联系晴天。

无法进入erecovery模式，我希望能够保存用户数据；
recovery模式中的usb升级模式会打开adb进程，但是需要钥匙，无法进入。能否问一下技术部门有没有荣耀play6tpro的recovery模式中的usb升级模式下的adbkey文件，以方便我备份用户数据？谢谢

更好手机的重要资料双清一下，如果还是这个问题，只能售后了

售后地址和联系方式？

楼主您好，元旦快乐，由于您的问题比较重要，为了更好的回复时效性，辛苦您可以通过前往服务门店或者拨打荣耀客服电话95030，您也可以咨询24小时在线客服协助处理您的问题。
温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
2025年1月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

售后只会刷机，但是刷机会清除用户数据。现在手机无法开机。帮忙给荣耀技术部门的带个话，说是荣耀play6tpro的zygote进程无法创建，无法进入安卓系统，希望能够获得recovery模式下的usb更新模式的adbkey，用以恢复用户数据，谢谢

楼主您好，为了更好的跟进您反馈的情况，晴天已经私信您了，辛苦您查看一下。