magic7pro面容识别问题

这两天发现出现容识别问题，人脸识别不了，无论是解锁还是支付全都识别失败。重启，重新录入以及重置数据都试过了，全是只能暂时能用，过一会儿又会识别不了，而且识别速度比起刚到手时慢了好多。到手还没一个月面容识别大件就坏了？到底是软件还是硬件问题呢

膜的问题

去售后检测下看看

贴了全胶膜，指纹和人脸都很快

没这个问题

没碰到过

重启，没用的话就去售后

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，您如果出现人脸解锁失败的情况，可以按以下方案进行排查：
①请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
②人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
③弱光环境会影响摄像头录入人脸数据，如果多次解锁失败，请在设置中搜索并进入删除面部数据，在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
更多详细信息您可以查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
若仍然无法解决，建议您携带购机发票前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。