MagicBook14, 2021款，事件ID：7000，OS2SOC 服务启动失败问题

我的电脑是荣耀magicbook14锐龙版R7-5700U-2021款，经常性的电脑蓝屏自动重启。后经过排查，发现一个可能导致的原因，供大家参考。

我发现在事件查看器中有2个关键性错误，第一张图是电脑触发蓝屏后重启导致的错误。第二张图片展示的是正常状态下的持续错误事件。错误信息为：事件ID：7000，来源：Service Control Manage，由于下列错误，OS2SOC 服务启动失败: 函数不正确。


经过网络查找相关资料，OS2SOC 服务是荣耀电脑管家的一个服务。荣耀官网里电脑管家有两个版本，用老版的荣耀管家（PCManager 11.0.3.58(C233HONOR)）就不会出现这个问题，新版的荣耀电脑管家有这个问题，即使是卸载重装也仍然存在。也尝试过把那个OS2SOC文件删除过，但是日志里会报找不到此文件的错误日志（未删除是启动失败）。

最终安装老款荣耀电脑管家不报错，不蓝屏，解决了偶发性蓝屏重启问题。


参考链接：
https://answers.microsoft.com/zh ... d-a206-4c54cd8948fa

参考链接：https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/all/%E4%BA%8B%E4%BB%B6id7000%E6%9D%A5%E6%BA%90service/e370f30d-42d4-494d-a206-4c54cd8948fa

老哥 这么专业

我有一个和你一样的电脑，是15锐龙版，也是2021款 ，前两天收到一个新的电脑管家版本推送，我看版本是17.2.0.62，按照你发的看了下，我好像没有这个问题

你和我装的是一个管家吗，这个应该是荣耀最新的管家，理论上bug少一点

同款，我也经常蓝屏死机，但是不是什么偶发性，只要连接电源不运行任何程序静置，就一定会严重发热然后蓝屏。有时候合上充电都能严重发热死机。今天放包里带出去，回来就发现也是发热严重，屏幕都给烧坏了

HONOR2209249204583 发表于 2025-2-6 20:25
同款，我也经常蓝屏死机，但是不是什么偶发性，只要连接电源不运行任何程序静置，就一定会严重发热然后蓝屏 ...

层主您好，蛇年到，吉星照，小霖首先祝您阖家欢笑，鸿运当头照；请问您是笔记本电脑盒盖时出现充电发热问题吗？若是，小霖查询到由于目前笔记本电脑越来越多采用大容量电池，在常温下开机或关机充电时，为了保证充电速度，常常采用不进行限流的快充方式进行充电，导致充电发热现象比较突出。
尤其是在充电时盒盖，更不利于充电产生热的排出，造成充电芯片和电池区域相关联的壳体温度较高，如掌托，键帽和底壳等。
以荣耀MagicBook 14 2022为例，如下图键帽区域下方为充电芯片区域，因而靠近该区域的键帽，掌托区域都可能在盒盖充电过程中温度比较高。
建议您可以按照以下方法进行处理：
1.建议您在盒盖充电结束后，打开显示屏，不要马上触摸掌托、键帽等区域，等待5-10分钟后再触摸。
2.建议您在充电过程中不要将盖子合到底，可以预留一定缝隙，有利于充电过程中散热。
关于您提出的笔记本电脑屏幕发热烧坏问题，由于线上小霖无法直接接触到您的设备，辛苦您可以前往附近的荣耀授权服务中心进行检测维修。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
2025年的2月7日、2月8日、2月9日是我们的服务日，建议您可以在此期间到服务店检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
若上述方法没能解决您的问题，辛苦您随时联系小霖。

我的软件管家是这个17.2.0.62(C233HONOR)，最近每天一次蓝屏，以前没这种情况

HONOR2305315061510 发表于 2025-3-21 17:40
我的软件管家是这个17.2.0.62(C233HONOR)，最近每天一次蓝屏，以前没这种情况

层主您好，耽误您的使用了，请问您是在做什么操作时出现的这种情况，更新 Windows 可以解决许多蓝屏报错，建议您尝试在任务栏中搜索更新，选择Windows 更新，在更新状态栏下，选择检查更新。

如小宝的回复没有帮助到您，您可以随时联系我们。
温馨提示：建议您做更新Windows前将笔记本中重要数据做好备份，同时牢记office帐号及密码，避免数据丢失给您造成不便。