m7p 无故卡死重启

m7p，首发入手，已经出现3次系统卡死重启的情况，第一次是用微信时，第二次是用淘宝时，然后给客服打电话，客服让恢复出厂设置试试，昨天上午恢复出厂设置，今天晚上用微信读书时刚进去就又卡死，卡在那个页面大概3秒，然后黑屏五秒左右重启。第一次用荣耀，没想到新手机都能出现这种情况，服了

楼主您好，很抱歉给您带来不便，关于您反馈的问题荔枝已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

我也一样，有解决嘛？

HONOR2411086487130 发表于 2024-12-17 19:57
我也一样，有解决嘛？

层主您好，您是使用什么软件时卡死呢？您可以长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
系统更新会合入安全补丁和一些新功能，并对部分已知问题进行优化，建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
更多方案可以参考链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

温馨提示：如您需要到官方授权服务中心进行检测、升级系统、回复出厂设置等有数据丢失风险的操作，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（查询门店路径：我的荣耀APP>服务页>门店服务）
如果您后续有任何问题，都可以及时联系小风。

我也出现过，后台运行微信  支付宝，在看快手，也不知道咋的突然回到桌面按什么都不起作用，最后直接重启了

HONOR2410315448001 发表于 2024-12-18 04:02
我也出现过，后台运行微信  支付宝，在看快手，也不知道咋的突然回到桌面按什么都不起作用，最后直接重启了

层主您好，关于您反应的设备卡死重启的问题，建议您按照以下方操作一下：
1.系统长时间运行中偶尔可能会出现应用运行异常出现资源冲突或者系统应用缓存过多，导致死机重启现象。如果卡死不能自动重启，请长按电源键10秒重启手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，可能会导致手机系统重启以释放系统资源，建议时长将不需要后台运行的应用及时清理
3.建议您长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试是否解决
希望可以帮助到您， 若以上方案未能改善您的问题，欢迎您随时联系玉玺。

我也出现过，遇到4次了