magic5 拍照死机 照片丢失

从半年前开始 magic5拍照死机 死机后桌面和打开的程序都重新加载 拍完后照片丢失 联系过客服也说不清什么问题 升级了几个版本也一直解决不了 拍的重要照片总是丢失 荣耀要是连拍照都解决不了就别做手机了 你们工程师能不能干点事

你这感觉有可能不是系统/软件问题了，毕竟出这问题的不多，建议尝试恢复出厂设置试试能否恢复正常，或者直接去售后看看

一样的问题，就等后续小内存版本优化了

半年前开始就该换手机了

我跟你一模一样，确实有这个问题

我还以为就我自己有这个问题

imgooggle 发表于 2024-11-22 18:25
一样的问题，就等后续小内存版本优化了

层主您好，燕子仔细阅读了您的历史发帖，看您之前有反馈过此问题，之前的小达人也为您提供过一些方法，请问是尝试过后问题仍未得到改善吗？

@HONOR2311141734041 层主您好，抱歉没能给您带来更好的玩机体验，若是您也有拍照死机的问题，阿堃为您查询到一些排查方案，辛苦您尝试一下：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
更多的排查方案您可以点进此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/。

若是您也有照片丢失的问题，阿堃也为您查询到一些排查方案：
1、由于相机拍照后处理图片需要一定时间，如果在拍照完成后立即退出相机，可能出现图片没有生成导致图片丢失，建议您拍照完成后耐心等待图片处理完成。
2、拍照后立即进入图库，显示图片正在加载中，之后图片消失。建议您拍照前清理后台应用。
更多的排查方案，您可以点进此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00416952/。

@HONOR2311141734041  非常希望上述的方案能够帮助到您，若未能改善您的问题，还请您及时联系阿堃。
温馨提示：因链接涉及前往服务中心、升级系统和卸载应用请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

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