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手机突然卡死 然后自动重启

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HONOR2309215873452  LV3  发表于 2024-11-19 21:56:04 福建 来自:荣耀Magic5 Pro
这几天老是用着用着突然卡死,然后自己重启,不知道什么问题?
评论6
HONOR2303131162705  LV7  发表于 2024-11-19 22:18 广东 来自:荣耀Magic5
我是拍照卡,录视频卡

评论

没有哦  发表于 2024-11-20 06:22  广东
荣耀粉丝279990055 荣耀答答团  发表于 2024-11-19 22:41 湖南 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,很抱歉给您带来不便,燕子看到您反馈手机卡死自动重启的现象,建议您按以下方法排查:
1.一键优化手机,请进入系统管家点击一键优化。
2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
若此现象仍未出现缓解,请点击知识中的其他有效方案排查:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)。
HONOR2403126067553  LV6  发表于 2024-11-20 00:20 天津 来自:荣耀Magic6
我也是,你觉得会是硬件问题吗,我打算有空去售后问问了

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我觉得是系统问题  发表于 2024-11-20 13:42  福建
荣耀粉丝279990055 荣耀答答团  发表于 2024-11-23 20:45 湖南 来自:浏览器
楼主您好,您反馈的问题燕子已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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