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指纹识别失灵

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HONOR2408317263687  LV4  发表于 2024-10-25 19:03:54 陕西 来自:荣耀200 Pro 写真相机
手机自带原装膜破损,在荣耀售后花钱贴膜之后,出现指纹识别失灵,这个该怎么办,哪位高手出个主意
评论4
默默的黑  LV9  发表于 2024-10-25 20:10 福建 来自:荣耀80 GT 5G
删除重新录制?
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2024-10-25 20:23 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便,非常抱歉让您有不愉快的使用体验了,月光会竭尽全力帮助您。您可以尝试以下的方法来改善:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若无法解决,也希望您能及时联系月光。
HONOR2408317263687  LV4  发表于 2024-10-26 11:57 陕西 来自:荣耀200 Pro 写真相机
删掉重新录入,各种都已经试过好几次
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2024-10-27 00:43 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶月光 于 2024-10-27 00:44 编辑

楼主您好,看到您的反馈,给您带来不便了,若上述方案无法解决,辛苦您尝试以下方案;
1.强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
2.屏幕破碎或指纹区域有裂纹:裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别,建议您及时更换屏幕使用。
若是上述方案无法解决,您也可以点击,希望能对您有所帮助https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
温馨提示,建议您前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
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