微信语音和视频接听出现卡死情况，杀后台不管用，游戏中也是。只能关机重启。

如题

我的也一样，必须得重启

HONOR2206188170396 发表于 2024-10-8 09:50
我的也一样，必须得重启

您好，出现了应用卡死的现象，阿遥整理了相关的方案，辛苦您尝试一下看能否帮到您，后续有任何问题可以随时联系阿遥。
1、联网应用切换至信号好的网络，检差是否存在手机发热现象，如果温度在使用应用时候超过43℃以上，可能是发热引起的卡顿。
2、检差是否由于系统帧率过低引起的卡顿，检查步骤：系统帧率设置为高：设置》显示和亮度》屏幕刷新率》高或者中。
3、尝试关闭手机中其他应用，并进入系统管家，点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的去清理或立即清理，根据提示删除多余的文件。建议您删除多余文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。
4、建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。如果手机有其他第三方管家类应用，建议您卸载后重启手机尝试。
5、卸载重装应用可以改善因数据异常导致的应用卡顿问题，请您备份应用的重要数据后，卸载应用，然后前往应用市场或该应用官网，下载安装。

楼主您好，很抱歉给您造成了困扰，蔡蔡这边有关注到您的这个问题，针对您反馈的微信卡死的情况，请您参考以下方法排查改善：
1，确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2，第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用或者卸载重装应用，并将设备系统更新到最新版本。
3，建议您尽量避免多个应用程序同时运行，设备超出负荷可能会出现异常。
4，应用数据过多或有异常时会导致应用卡顿。如果应用自己有数据管理功能，使用该功能清理不必要的应用数据。也可以进入设置，搜索应用管理，打开后找到卡顿的应用，选择存储，点击清空缓存。

ps：删除应用数据以及卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，后续升级前还是请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免数据丢失。

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