指纹识别的问题

HONOR273283970 发表于 2024-10-2 00:28
正品荣耀就是这样，识别四五次都不成功，每次都要输入密码（没用人脸识别）

层主您好，国庆节快乐，关注到您的留言反馈，请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
4、建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
5、如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。