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荣耀X50屏幕出现绿色彩线的问题

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HONOR2307274533193  LV4  发表于 2024-9-27 15:48:28 湖南 来自:荣耀X50 5G
本帖最后由 HONOR2307274533193 于 2024-10-9 12:58 编辑

各位机友:大家的荣耀X50是不是在使用中会出现绿色的竖彩线,这个是不是x50这款曲面屏的通病?现在官方客服以过保为由,拒绝对机器屏幕本身的质量问题进行保修,由机器屏幕本身质量引起的问题,大家觉得是不是该由消费者来承担手机质量问题的维修责任?请大家积极评论!


      附帖:
     关于本人荣耀X50手机屏幕出现彩线的问题,通过荣耀客服的及时介入,已就手机存在的问题与本人所在地的售后服务门店就维修方案达成一致,现已由荣耀售后服务门店完成本人手机屏幕问题的处理,手机已恢复到正常状态。

    作为国内市场上最有影响力的手机品牌之一,在处理这起个体终端产品的问题上,从消费者对产品问题的反馈开始,荣耀官方客服就高度重视消费者的个体诉求,负责该项问题处理的客服甚至在非工作时间的国庆假期,非正常工作时段的夜间,就消费者反馈存在的手机产品问题与消费者积极进行了解沟通,这种对产品问题进行持续跟进的行为,在售后服务态度方面已远超其它品牌的售后服务水平,同时在问题产品的处理上,由所在地的荣耀官方售后门店按照维修流程,根据产品问题的实际情况,及时进行终端产品问题处理,荣耀的售后服务用负责任的实际行动切实解决了消费者反映的问题,通过这微小又平常的厂商售后处理方式,既让消费者可以看到荣耀品牌的售后服务能力与荣耀的品牌实力相匹配,又让消费者能感受到购买荣耀品牌有售后权益的保障,荣耀的售后用服务维护了荣耀的品牌形象和信誉,无形中增加了消费者对荣耀品牌的忠诚度。
                                                                   荣耀X50屏幕出现绿色彩线的问题 荣耀X50屏幕出现绿色彩线的问题
评论21
荣耀小达人丶小美 荣耀答答团  发表于 2024-9-27 16:41 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,若故障现象在多场景可见且不会消失,可能是屏幕硬件问题,请您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:
10月4、5、6日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
去之前建议提前电话联系门店,确认门店备件、贴膜备件的库存情况,以及是否需要携带购机凭证等,内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
爱两 版主  发表于 2024-9-27 23:01 安徽 来自:荣耀200 写真相机
可以去售后检测一下
FiloV  LV7  发表于 2024-9-27 23:32 广东 来自:荣耀X50 5G
你没过保,可以免费换
舟寄川  LV6  发表于 2024-9-28 13:38 黑龙江 来自:荣耀X60i
不是人为的话可以免费修或者换

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其它品牌对于手机屏幕出现彩线的这种属于机器本身质量问题的情况是可以免费更换的,但目前荣耀对机器的售后只以保内和保外为依据,对于过保的设备,无论是否机器本身质量问题,都需要由消费者承担质量问题责任。  发表于 2024-9-29 07:18  湖南
您好,关于您的问题已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。  发表于 2024-9-29 17:10  湖南
HONOR2308215717464  LV3  发表于 2024-10-6 18:59 广东 来自:荣耀X50 5G
我手机今天突然左右出现两条绿线,肯定是硬件问题,不可能那么多人的手机都近期时出现这种问题

评论

荣耀X50的屏幕出现彩线的情况,应该是这款屏幕的通病,如厂家不针对产品问题进行质量改进,用户购买该款手机后,会有大概率出现问题,由机器本身质量不过关引起的产品问题,无论是否在保修期内,厂家都应该承担产品的质量责任,不应该以保修期限为由让消费者来承担对缺陷产品的维修责任。在手机屏幕出现彩线的产品质量问题的处理上,其它品牌的厂家就有做得好的,无论是否在维修期内,都可以免费更换。  发表于 2024-10-6 20:26  湖南
楼主您好,国庆快乐,给您带来的困扰深感歉意,我们十分重视您的问题,为了更好地协助您,辛苦您查看私信。  发表于 2024-10-6 20:37  属地未知
他们除了私信,没提出有实际行动的解决方案  发表于 2024-10-7 12:45  广西
荣耀小达人丶奶茶 荣耀答答团  发表于 2024-10-6 20:57 湖南 来自:浏览器
@HONOR2308215717464 层主您好,针对您反馈的问题,奶茶查看到您在(https://club.honor.com/cn/thread-28797115-1-1.html)中的10楼有提到过,并且荣耀小达人丶晏海在11楼为您提供了一些方案,辛苦您查看一下,后续有需要协助的可以随时联系我们。感谢您对荣耀产品的支持。
HONOR2311266673865  LV4  发表于 2024-10-7 10:50 广西 来自:荣耀X50 5G
我的也一样,不到一年。**荣耀x50。

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只能哑巴吃黄连  发表于 2024-10-7 12:46  广西
原来保修,拿进去二十分钟,说要我五百大洋,**荣耀。  发表于 2024-10-7 20:58  广西
入坑了  发表于 2024-10-7 21:05  广西
荣耀小达人丶佳佳 荣耀答答团  发表于 2024-10-7 12:32 湖南 来自:浏览器
@HONOR2311266673865 层主您好,国庆节快乐,看您有在其他帖反馈过此问题,我们已经有小达人在跟进您的问题了,建议您参考此贴内:(https://club.honor.com/cn/thread-28822131-3-1.html)荣耀小达人给您的答复。
HONOR2311044123292  LV4  发表于 2024-10-7 21:05 山东 来自:荣耀X50i
亮素点坏掉啦,该换啦

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官方客服已介入了产品问题的处理,现已由本人所在地的荣耀门店及时进行了产品问题的解决,谢谢机友们的关心关注!  发表于 2024-10-9 13:20  湖南
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