闹钟出现不响的情况

在时钟应用中所定的闹钟，竟然没有响铃，不知道这是软件的问题还是硬件问题，急需反馈！！！！！！

楼主您好，已经收到您的反馈了，砂糖整理了一些方案辛苦您尝试排查一下。
1.确认日历应用是否添加了应用锁，日历添加应用锁后，闹钟无法获取到日历节假日信息，因此响铃出现异常。请去除应用锁后，再次设置闹钟尝试。
2.重启手机后，除机主用户以外的其他用户都处于休眠状态，因此闹钟不会响铃，以免打扰机主用户。
3.手机存在多用户，切换多次后，系统只保留机主用户和最后一次被访问的子用户同时运行，其他用户都处于休眠状态，闹钟不会响铃。
4.访客切换到非访客用户后，访客用户会休眠，因此闹钟不会响铃，以免打扰机主。为防止访客模式闹钟不响，您可以机主用户中设置闹钟。
5.进入设置 > 声音/声音和振动，拖动滚动条将闹钟音量调到合适位置，并检查铃音文件是否能够正常播放，如果不能播放，请更换铃音文件尝试。
6.请查看翻转时闹钟静音功能是否打开，在设置搜索并进入翻转 > 计时器和闹钟静音(没有此路径则表示手机不支持此功能)，如果是打开状态，请关闭后再次尝试。
若以上方法尝试后仍无效，还请您告知砂糖闹钟是开机还是关机状态时不响铃。