5至臻版无法控制的铃声

客服你好，一直很欣赏荣耀。最近手机几次都是铃声不断，但微信和电话都没有能接听的。希望给一个满意的答复。只好又重启一下。希望尽快消除。

楼主您好，感谢您对荣耀的支持，关于您提及到荣耀手机自动播放音乐，请您尝试以下方案进行排查：

1.检查音乐播放器是否打开，如果音乐播放器是打开状态：可能是音乐类软件设置过自动播放功能。您可以尝试关闭应用自动播放音乐功能。

2.检查系统默认通知铃声
如果默认通知铃声设置的是音乐，手机接收通知消息时都会播放该音乐，让您误以为音乐自动播放。

确认方法：进入 设置> 声音/声音和振动 > 默认通知铃声/通知铃声，点击试听已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。

更多关于手机自动播放音乐的其他方案，您可以点击安全链接进行排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00423701/。

温馨提示：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）