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magic6 连接打印机无法用

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HONOR2306048638159  LV6  发表于 2024-9-9 09:29:55 海南 来自:荣耀Magic6
从默认打印机里添加ip地址,添加完后选择图片打印竟然打印机框提示要添加打印机,点进找不到前面添加的ip打印机,打印机ip地址添加是摆设的???
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评论9
HONOR2407072918765  LV7  发表于 2024-9-9 09:43 中国 来自:荣耀Magic6 Pro
不知道
荣耀小达人丶小颜 荣耀答答团  发表于 2024-9-9 10:02 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小颜 于 2024-9-9 10:05 编辑

楼主您好,感谢您的反馈,小颜来协助您处理您的问题了,关于您反馈的手机打印助手添加打印机页无法搜索到目标打印机的情况,小颜为您整理了一些方案,您可以先尝试一下,看看能否帮助到您:
1.请您确认打印机连接的WiFi网络与手机连接的WiFi网络为同一个。
2.辛苦您确认一下打印机网络当前ip是否属于ipv4。可通过路由器确认打印机当前ip是否属于ipv4,如果不属于ipv4,请通过修改路由配置优先使用ipv4或禁用ipv6。
3.目前打印助手只支持部分佳能打印机和基于IPP协议的mopria认证打印机。
您可以可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询,打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机。
若您使用的是佳能打印机的话,能否辛苦您告知一下您想连接使用打印机的具体型号呢?小颜为您查询。

评论

你所说的都试过,同网段同wifi同ipv4 ,打印机助手只能查不到手动添加ip的打印机,明明添加的就是搜不出来,这是系统的问题吧,其他手机不同系统添加成功就能用,到了荣耀添加就用不了  发表于 2024-9-9 11:16  海南
荣耀小达人丶小颜 荣耀答答团  发表于 2024-9-9 19:22 湖南 来自:浏览器
感谢您的耐心配合,小颜看到您上传的图片有弹窗提示您开启蓝牙进行搜索,请问您是将开启蓝牙进行搜索后仍没有找到打印机吗?是否有尝试过退出打印助手应用,并重启打印机后进行搜索呢?
若以上方法都尝试过但仍搜索不到的话,辛苦您及时联系小颜,小颜一定全力协助您处理您问题。

评论

启动蓝牙只针对有支持蓝牙的打印机使用,我这网络打印机都是手动输入ip,同一个网段都能搜索不出来,手机虽然能添加但跟我上面描述的一样,能添加就是不能使用,肯定是系统的一个bug  发表于 2024-9-14 08:45  海南
楼主您好,很抱歉给您带来不便,关于您的问题已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。  发表于 2024-9-14 10:34  属地未知
HONOR2406053961499  LV4  发表于 2024-11-1 07:48 江苏 来自:荣耀Magic6
系统不行 家里其他手机都可以连接 就荣耀不能连接我的爱普生打印机
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-11-1 12:55 湖南 来自:浏览器
@HONOR2406053961499 层主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法排查一下。
1.下拉状态栏,点亮位置信息图标。
2.在手机设置中搜索并进入权限管理,找到对应的APP应用,打开位置信息开关。
3.将蓝牙设备置于可发现模式(开启可发现模式的具体操作方式请查阅说明书或咨询设备厂家客服),再打开该蓝牙设备对应的APP,进行搜索连接操作。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-11-1 12:55 湖南 来自:浏览器
@HONOR2406053961499 如果以上均无法解决,建议您携带相关购机凭证到荣耀授权服务中心进行检测。如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
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