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微信视频无法中断,只能重启

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HONOR2312283383495  LV2  发表于 2024-9-3 13:54:27 陕西 来自:荣耀90 写真相机
1.原装系统,微信就卡死两次,都是卡在微信界面,无法输入信息,触屏无反应
2.升级到8.0.0.143版本后,微信视频,对方发视频后挂断,但是我这边手机继续提示让接听,从手机下方上滑,退微信,还是响提示音,只能重启
3.升级只能一个包一个包升级,为什么不能按照最新包进行升级?
产品型号REA-AN00
出现频率很少
问题类型第三方软件类
应用名称微信
应用版本8.0.50
系统版本REA-AN00 8.0.0.143(CHNC00E143R5P3)
评论3
荣耀小达人丶龙龙 荣耀答答团  发表于 2024-9-3 15:30 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您的反馈,关于您反馈微信卡死的情况,龙龙查询到微信需要及时释放用过的内存资源以便正常运行。若使用内存资源不规范,不及时释放,随着微信的不断运行,占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽,最终微信无法正常运行,出现无响应等问题。
建议您通过重启手机或者清除微信缓存尝试恢复。对方挂断视频后手机继续提示接听您可强行停止微信:设置>应用>应用管理>搜索“微信”并点击,点击强行停止,微信会停止运行。(删除微信数据会导致微信数据丢失,建议您备份好微信数据,聊天记录后再删除。)
关于您反馈不能按照最新包进行升级的问题,感谢您的反馈,系统升级目前只能一个包一个包升级,例如:从126版本升级到8.0.0.136版本,再从8.0.0.136版本升级到8.0.0.143最新版本。
温馨提示:系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望可以帮到您,若没有解决您的问题,请您联系龙龙。

评论

这个回复…我是不是可以理解为 微信卡死这个意思是非问题,是用户没有及时释放空间导致? 微信视频一直提示,这个也非问题,需要用户重启手机来解决?  发表于 2024-9-3 16:23  陕西
荣耀小达人丶龙龙 荣耀答答团  发表于 2024-9-3 16:53 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,我们已经将上述问题反馈给微信,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈方式:微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈
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