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USB连接失败

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HONOR2406229762836  LV5  发表于 2024-8-29 21:14:51 江苏 来自:荣耀Magic6
手机与电脑通过USB连接,手机助理显示无法连接,什么hdb的试过不行,文件资源管理器里也无法打开magic6文件夹。电脑为联想yoga16s。别的品牌手机可以打开文件夹读取复制文件
产品型号BVL-AN00
出现频率总是
问题类型其他
应用名称手机助理
应用版本11.0.0.712
系统版本BVL-AN00 8.0.0.158(SP1C00E155R202P14)
评论3
荣耀粉丝273527743 荣耀答答团  发表于 2024-8-29 22:56 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蔡蔡 于 2024-8-29 23:00 编辑

楼主您好,给您添麻烦了,真的很抱歉,关于您的手机无法连接手机助理的情况,请先下载手机助理最新版本并安装,然后按照以下步骤进行尝试操作:
若您的USB线连接正常,确认打开了HDB连接,辛苦您在确认驱动是否安装正常:
1,请连接手机,在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理>设备管理器。
2,打开设备管理器后,设备中至少有ADB或者HDB驱动之一,并且该驱动上没有问号或感叹号。
3,若没有ADB/HDB驱动或驱动有问号/感叹号,则说明驱动不正常,需要重装驱动。
请将手机助理卸载后重新安装,可自动安装驱动。您也可尝试手动重新安装USB驱动:打开手机助理,点击右上角的菜单>设置>常规设置>无法连接设备,点击尝试其他方式,弹出“连接设备”框,点击安装USB驱动。
辛苦您点击此官网链接查看详情继续排查:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15808494/
温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。

评论

都已试过,都无效,打电话给客服,花了近一个小时也没有解决  发表于 2024-8-30 21:43  江苏
荣耀粉丝273527743 荣耀答答团  发表于 2024-8-31 00:46 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶蔡蔡 于 2024-8-31 00:48 编辑

您好,很抱歉给您带来不便,关于您的问题蔡蔡看到已有专人在跟进处理了,辛苦您保持电话畅通。
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