智能遥控莫名其妙就没了

magic4自带智能遥控app莫名其妙就没了。全局搜索也搜不到。但是在某些设置中能找得到（如图），但是开启不了。也不想以恢复出厂设置的方式找回。客服出来解释下，不想恢复出厂设置！！关键是应用市场也找不到自带这款版本的

在这之前就是做过一次ota升级，难道跟这个有关？

我的没有问题，还能用

楼主您好，这边了解到您的情况了，关于您反馈的问题，小芊这边为您整理了几点方法，还辛苦您尝试排查一下：
1.更换主题，进入桌面主题应用，点击我的，选择一个预置主题，点击应用。

2.检查应用是否被停用，进入设置，搜索进入应用管理，找到您需要的应用，进入查看是否有启用按钮，如果有，点击启用将其调整至启用状态（正常状态下显示的是停用或卸载）。

3.清除荣耀桌面数据尝试恢复，此操作会删除桌面布局和快捷方式图标，需要手动调整桌面图标位置并重新添加应用的快捷方式。进入设置，搜索进入应用管理，点击荣耀桌面 > 存储 > 删除数据，然后重启手机尝试。
还辛苦您尝试上述方法，若您后续有任何疑问，可以随时联系小芊，小芊会尽全力协助您。

您好，若您尝试了上述方法后仍未得到改善，还辛苦您尝试以下方法：
1.进入设置，搜索进入应用管理，找到并卸载该应用，然后从应用市场或该应用官网重新下载安装。对于无法卸载的系统应用，进入设置，搜索进入应用管理，找到并卸载更新该应用，然后在桌面查看。

2.在桌面手指从屏幕中间下滑，在搜索框内输入需要查找的应用名称，点击定位图标即可定位到应用位置。这可能是系统升级或误操作导致应用图标位置移动。

同时您可以点击下方链接，查看跟多排查方法：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409494/

温馨提示：卸载应用和恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
还辛苦您尝试上述方法，若您后续有任何疑问，可以随时联系小芊小芊会在看到消息的第一时间回复您。

下滑栏搜索一下

我打个包你安装一下？

您好，为了能更好的帮助到您，关于您反馈的问题已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

怎样找回啊，我之前卸载了。现在想重新下载，找不到华为自带的智能遥控了

HONOR2409094352176 发表于 2024-9-9 21:44
怎样找回啊，我之前卸载了。现在想重新下载，找不到华为自带的智能遥控了

层主您好，感谢您的咨询，辛苦您向大雨提供一下设备型号。
关于您“找回智能遥控app”的问题，您可以在手机负一屏或桌面搜索框搜索应用名称，点击恢复，如果无法搜索到该应用，请进入应用市场重新下载。
若上述方法未能解决您的问题，请您及时联系大雨。