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充电充不进去

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HONOR2303108243162  LV4  发表于 2024-8-9 05:04:04 北京 来自:荣耀Magic5 至臻版
充电充不进去 截图可以说明一切,懒得说了,太崩溃了,用了不下十个手机了,第一次遇到
产品型号PGT-AN20
出现频率总是
问题类型充电/续航类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN20 8.0.0.135(SP5CHNC00E135R4P6)
评论4
荣耀小达人丶幻光 荣耀答答团  发表于 2024-8-9 10:02 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,这边收到您的反馈了,关于您的问题,辛苦您查看以下方案。
1.请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电使用非原装充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时,可能会由于输出电流较小,充电量无法抵消手机耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电,避免使用电脑USB接口给手机充电。
2.请您确认数据线接口或手机充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良接口有异物或者接口松动使得手机和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消手机耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
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3.请您确认充电时手机是否运行高耗电程序
手机在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致手机温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
①建议您充电时将手机关机,如果关机充电正常,请您重启手机或清理手机后台应用后尝试。如果手机中有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
②建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。
4.请您确认手机是否触发了热保护出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
①充电图标消失,且无弹框提示,手机发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
②无快充图标,手机发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
5.请您确认手机是否触发了智能充电保护 手机充电时有智能充电弹窗提示,手机停止充电,同时手机插入充电器时无充电图标。
七小WOLF  LV9  发表于 2024-8-9 12:53 广东 来自:荣耀90 Pro 写真相机
本帖最后由 七小WOLF 于 2024-8-9 12:55 编辑

换条线试试,充电口一样,但充电协议不同,充电接点的位置也不一样。也可以关机充20分钟试试。

评论

换了啊,我是整套换的,买了新的100W荣耀充电器,配得全新原装线,结果一样,黑屏实际功率30W不到。至于发热保护问题则更是无解,手机空后台,黑屏空调房能暖手,充电线一插,下半边屏滚烫,怎么想都会降速吧……现在就关机充电没试过了,试出来又有什么用呢,后台看着空,实际CPU已经70100的跳了,我也不知道啥东西在后台跑,热也热得莫名其妙的  发表于 2024-8-23 00:02  江苏
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 2024-8-23 10:38 湖南 来自:浏览器
@HONOR2212229018568 您好,出现这种情况确实给您带来不便了,有关注到您反馈的问题,辛苦您参考以下方案进行排查:
一、关于您反馈手机达不到宣传功率的问题
1.请检查手机接口和数据线Type C口,是否有脏污和腐蚀现象,请清洁后重新插拔充电器尝试。
2.请查看是否已有双闪电的超级快充标识,如果没有,请尝试重新插拔充电器、充电线。
3.手机温度过高也会影响充电速度,宣传的充电速度是在25°室温灭屏充电场景下实测数据。
二、关于您反馈手机充电时发热的问题
1.手机充电时会发热,使用过程中同样会发热,如果边充电边使用,会加剧发热现象。
2.如果开启后台应用较多,建议及时清理不需要使用的应用。
若问题仍未得到改善,欢迎您随时联系小鹿。
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