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拍照和图片,保存失败或丢失

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HONOR2303103871250  LV5  发表于 2024-7-31 12:31:17 广东 来自:荣耀Magic5
相机拍照后,保存失败,在图库和文件管理都找不到。而且微信和浏览器保存的图片,有一些过一段时间会消失。
产品型号PGT-AN00
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN00 8.0.0.155(SP6CHNC00E155R3P7)
评论6
荣耀小达人丶燕子 荣耀答答团  发表于 2024-8-2 16:07 湖南 来自:浏览器
楼主您好,燕子看到您反馈拍照后图片找不到,微信浏览器第三方保存的图片不见或消失的问题,辛苦您按照以下方法排查:
1 .关于荣耀手机拍照,图库中找不到图片,您可以进入该知识链接进行排查:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00416952/

2.第三方保存的图片不见或消失的问题,由于知识内容较多,您可以进入知识链接进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15673870/

很抱歉给您带来不便,若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
温馨提示:请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
8月2、3、4日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

评论

你好,之前我已经搜过你这个解决办法了,没有用  发表于 2024-9-11 17:18  广东
荣耀小达人丶燕子 荣耀答答团  发表于 2024-9-13 08:56 湖南 来自:浏览器
楼主您好,您反馈的问题燕子已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。

评论

尽快处理吧,刚刚又出现了。用手机拍照APP拍完照,一直转圈,去微信也发不出来,回去相册也找不到了。  发表于 2024-9-13 11:34  广东
您好,燕子也是非常重视您反馈的问题,希望可以安排专人跟进处理您反馈的问题,劳烦您查看一下私信,燕子将安排专人跟进协助您处理!  发表于 2024-9-13 17:33  湖南
好的  发表于 2024-10-3 22:26  广东
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