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    HONOR2407045727142  LV2  发表于 2024-7-31 09:44:00 贵州 来自:荣耀Magic6
    早上正常使用手机微信聊天,突然屏幕卡住了无法进行任何操作,接下来就直接黑屏了,也不会重启,需要按开机键才会重启。大家有意见这个情况吗?
    评论8
    HONOR2209282539515  LV5  发表于 7-31 09:50:28 四川 来自:荣耀Magic6 Pro
    温度过高

    评论

    没有玩游戏就正常聊微信  发表于 7-31 10:50:55  贵州
    相逢何必曾相识吊  LV7  发表于 7-31 09:52:42 湖南 来自:荣耀Magic6 Pro
    没有
    吾华伟大丶无需多言  LV7  发表于 7-31 09:53:46 广东 来自:荣耀Magic6 Pro
    冒昧的问一句,你手机是否摔过,(轻微的也算)因为论坛时不时看见有人出现过这个问题,搞得我使用手机都是小心翼翼的

    评论

    我的手机新买的,没有摔过  发表于 7-31 10:50:39  贵州
    HONOR2407067184940  LV5  发表于 7-31 10:51:21 广东 来自:荣耀Magic6 Pro
    平常有没有摔过,双层主板不经摔,容易焊盘脱落或CPU虚焊,下次再自动重启或黑屏,趁保修期去保修吧。
    荣耀小达人丶采荷 荣耀答答团  发表于 8-1 23:17:03 湖南 来自:PC-VOC
    楼主您好,关于您遇到卡死和黑屏的情况,这边核实到一些可能原因,若您方便,辛苦您参考一下:
    1.确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
    2.确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
    若方案无效,辛苦您点击链接,查看更多原因和步骤:
    https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
    荣耀小达人丶采荷 荣耀答答团  发表于 8-1 23:17:55 湖南 来自:浏览器
    若以上方案没能帮助到您,辛苦您回复采荷。
    温馨提示:如您需要升级系统以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
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