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magicbook14 2022锐龙版无法充电

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默陌momo  LV5  发表于 2024-7-20 21:57:37 北京 来自:荣耀Magic6 至臻版
最近更新windows系统后,插上充电器显示充电,实际上电量不增加。
评论8
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 2024-7-21 15:02 湖南 来自:浏览器

楼主您好,给您带来不好的体验,关于您反馈的问题,辛苦您参考以下方案进行排查,查看充电指示灯是否亮起:
一、如果充电指示灯没有亮起:
1.请检查笔记本连接的电线缆和电源插座是否正常使用,并连接正常。
2.请检查笔记本充电接口是否有异物堵塞,霉变、腐蚀等,如有此类现象,请清理接口异常后再尝试充电,如无法自行清理,建议您到附近的荣耀授权服务中心进行清洁、检测。
3.请确认充电线缆连接正确的接口。如您使用的是 USB-C 电源接口的笔记本产品,请注意连接带电源标识的接口,避免连接的是非电源 USB-C 接口导致无法充电。
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 2024-7-21 15:02 湖南 来自:浏览器

二、如果充电指示灯亮起却无法充电:
1.请确认是否使用原装且完好的充电器为笔记本充电。笔记本使用原装且完好的充电器充电效果最好,使用第三方或损坏的充电器可能会延长充电时间,或者损坏笔记本。
2.如长时间未使用笔记本,建议您充电半小时后再观察情况。
3.请确认是否是在大功耗场景下使用笔记本。在部分大功耗场景下(如玩游戏、看视频等),可能会出现充电时间延长,甚至边充电电量边减少的现象。请关闭大功耗软件,再查看充电是否正常。
4.有可能是偶然系统故障导致,请强制关机并插拔充电器后再尝试。请您长按电源键10秒强制关机,然后插拔一次充电器即可重新激活充电系统。
5.若经过上述操作后该问题仍然存在,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您,您后续如果还有疑问的话,欢迎您随时联系小鹿。

评论

充电器没问题,已经寄修了  发表于 2024-7-21 16:32  北京
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 2024-7-21 18:00 湖南 来自:浏览器
若后续您的问题没有得到改善,您可以随时联系小鹿反馈。

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OK  发表于 2024-7-21 18:49  北京
您后续如果还有疑问的话,欢迎您随时联系小鹿。  发表于 2024-7-24 20:47  湖南
默陌momo  LV5  发表于 2024-7-25 09:53 北京 来自:NLT-AN10
实际上是系统更新后电源管理管家新增了功能,需要达到各个模式对应的电量才会充电,并不是问题。感谢售后人员的解答
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 2024-7-26 19:48 湖南 来自:浏览器
不客气,很高兴能够帮助到您。您后续如果还有疑问的话,欢迎您随时联系小鹿。
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