荣耀居然打电话给我了

如题，为了解决我反馈的问题，虽然已经在客服的帮助下弄好了，但是还是接到电话了，真不错

客服态度是蛮好的 就是很多问题解决不了 但是依然会给你回访电话什么的 但是解决不了的还是解决不了

我跟客服已经来回打过一百多个电话了，今天就打了一个小时，然而并不能解决问题，只跟我说会记录下来，叫他去沟通反馈都不肯，这都没叫他解决问题只是沟通，他一个劲说会记录下来，就是不肯去沟通

什么问题