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卡顿,无反应

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HONOR2406041068296  LV4  发表于 2024-7-8 18:50:05 福建 来自:荣耀90 GT
刷视频时经常发生卡顿,开启APP时也经常闪退。手机无反应等问题。点击时屏幕经常无反应,关机重启也解决不了问题
产品型号MAG-AN00
出现频率经常
问题类型音乐/视频类
应用名称
应用版本
系统版本MAG-AN00 8.0.0.128(C00E128R7P1)
评论6
荣耀粉丝279990055 荣耀答答团  发表于 2024-7-8 19:19 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶燕子 于 2024-7-8 19:21 编辑

楼主您好,请问刷视频是什么软件呢?关于您反馈应用闪退,卡顿的问题,燕子建议您尝试以下方法进行排查:
1.重启应用
进入手机 设置,搜索进入  应用管理界面,找到闪退的应用,点击  强行停止 即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
a.可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
b.部分应用适配可能对手机系统的版本有要求,建议您检查更新手机系统版本:
进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
3.检查应用兼容性
第三方应用闪退时,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本,或与同安卓版本手机对比。当应用市场提示不兼容,或者同类手机也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
温馨提示:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望上述方案能够帮到您,后续如有问题可随时联系燕子。

评论

卡顿时会连点击屏幕都没有反应,也切不了后台,靠强制重启才解决  发表于 2024-7-8 21:40  中国
用的软件是抖音,系统是最新版本的,已经重启过了  发表于 2024-7-8 21:41  中国
HONOR2406041068296  LV4  发表于 2024-7-8 21:37 中国 来自:荣耀90 GT
用的软件是抖音,系统是最新版本的,已经重启过了

评论

感谢您的回复,很抱歉给您带来不好的体验,燕子建议您将抖音卸载之后重新到应用市场下载尝试。 我们已经将该问题反馈给抖音,同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式:抖音/抖音极速版>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。  发表于 2024-7-9 10:30  湖南
荣耀粉丝279990055 荣耀答答团  发表于 2024-7-9 10:39 湖南 来自:浏览器
楼主您好,给您带来的不便,实在很抱歉,辛苦您再尝试以下方法:
1.检查应用权限,当手机禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。打开权限的路径:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限
2.卸载HMS Core更新(如果找不到HMS Core可忽略此操作),可能是应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
同时您也可以进入该链接排查:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

温馨提示:若问题仍未得到改善,为了避免影响到您后续使用,请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心。
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