通话质量好差

同问同问！

@HONOR2404143979751 您好，您反馈的问题澜澜已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

同问，微信通话语音太小了

HONOR2406244385529 发表于 2024-7-1 15:40
同问同问！

楼主您好，请问您也是出现了通话声音差的情况吗？若是，辛苦您尝试一下以下方法：
1.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞，注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔，如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.信号是否正常，如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量。
3.建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致，建议您联系对应运营商；如果无此现象请按以下步骤进行排查。
4.还原所有设置，设置>系统和更新>重置>还原所有设置。
PS：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。

若以上未得到改善，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
PS：前往服务门店前，备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
7月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
后续有任何疑问，欢迎随时联系阿咩。

全部都试过了 昨天打了客服电话，说让工程师先联系我，暂时还没有联系，实在不行去现场检测

HONOR2407013796753 发表于 2024-7-1 23:30
同问，微信通话语音太小了

层主您好，出现了这样的情况确实是给您带来不便了，通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响，您可以参考一下14楼小达人阿咩的回复看是否能帮到您，若在尝试过后未能得到改善，您可以随时联系我，卷子看到后会第一时间回复您。

卷子帮您核实到7月5、6、7日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。

温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认门店屏幕和贴膜备件的库存情况，以及是否需要携带购机凭证等，前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

@HONOR2403186275872 您好，给您的使用带来不便了，您反馈的问题子赫已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~

@HONOR2406244385529  层主您好，耽搁了您这么久的时间，阿咩这边再次给您诚挚致歉，您的问题我们是高度重视的，为了更好的协助您处理您的问题，还请您查看一下私信。

一样的情况，但是我微信通话声音还好，打电话通话质量极差，已经不下10次对方抱怨听不清了

林佳斐 发表于 2024-7-22 12:18
一样的情况，但是我微信通话声音还好，打电话通话质量极差，已经不下10次对方抱怨听不清了

您好层主，关于您反馈的打电话通话质量差的情况，建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致，建议您联系对应运营商；
如果无此现象建议您还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置（此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。）
若未能解决您的问题，可以随时联系我。