客服要了解自己的产品

咱抛开产品方面儿不说。就单说人家果子的服务态度和专业，那确实好！咱不是说吹人家，咱就实事求是。人家好的方面，我们要努力学习，要谦虚。不能一味的说人崇洋媚外。批评你是为了你更好的进步。而不是说为了打击你，搞死你。我们的客服态度也很好。但是专业性，真的那就别提了。

当然后面还有很长的聊天儿记录，我没有拍照。人家知道哪些东西在哪个项目里面儿，在哪个目录里面儿能指引你很快的找到。不像咱们就会说一些车轱辘话，不是让你恢复出厂，就是让你清除数据。可能自己都没有认真使用过自己的手机，都不了解哪些功能在哪些设置里边儿。

当荣耀客服是工作用苹果是生活

那些客服都有回复模板的，或者关键词查找，很多连手机系统文件夹找东西都不会，他们都是对着你提问的然后看他们的答案复制粘贴回你，要是问到他们那里没有的就变成牛头不对马嘴了

反正我问 hicar 问题，我告诉了客服很多他不知道的知识…