首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 60更新8.0后在息屏状态下无法识别指纹并解锁

60更新8.0后在息屏状态下无法识别指纹并解锁

[复制帖子标题和链接]

6893

HONOR2112212812059  LV4  发表于 2024-6-18 19:49:53 广东 来自:荣耀60
60更新8.0后在息屏状态下无法识别指纹并解锁。必现,每次都需要按下解锁按钮亮屏后才能使用指纹解锁,特别不方便,希望尽快修复BUG.
产品型号LSA-AN00
出现频率总是
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本LSA-AN00 8.0.0.135(C00E135R4P2)
评论3
荣耀小达人丶姜姜 荣耀答答团  发表于 2024-6-18 22:26 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,当您的手机在黑屏状态下使用指纹解锁时,出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况,您可以按照以下方法进行排查:
1.手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,请清洁手指后重试。
2.如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。
HONOR2112212812059  LV4  发表于 2024-6-19 09:55 广东 来自:荣耀60
手指没有沾水,亮屏状态下可以识别指纹。我说的是在黑屏状态下,将指纹放置在识别区,没有任何响应,需要点亮屏幕才能识别指纹。升级前黑屏下可以直接识别指纹并解锁。
荣耀小达人丶姜姜 荣耀答答团  发表于 2024-6-19 18:15 湖南 来自:浏览器
楼主,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,我们已反馈并安排专人处理,请您保持通话畅通。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表