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不能用摄像头

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HONOR2110071113648  LV3  发表于 2024-6-14 22:39:47 河南 来自:荣耀50 5G
不能用摄像头,信号差劲
产品型号NTH-AN00
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本15.0.0.521
系统版本NTH-AN00 8.0.0.135(C00E135R5P2)
评论3
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-6-14 22:59 湖南 来自:浏览器

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。如果您的相机无法打开,建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,按照提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。
2.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/这个链接排查尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-6-14 22:59 湖南 来自:浏览器

如果信号差,建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.建议您可以打开设置,在顶部搜索栏内输入APN,点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面,打开右上角的三个点,点击重置为默认设置。
2.建议您进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置。(此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录,请您谨慎操作。)
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-6-14 22:59 湖南 来自:浏览器

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/这个链接排查尝试,若无法改善,请及时联系澜澜。
ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询:打开APP后,点击服务页,选择快捷服务>门店服务,即可查询服务中心。
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