Magic3至臻版面容失败

首先是昨天发现解锁失败，然后，今天把面容删除了之后，就怎么都录不上了，要不卡在最前面，要不卡在25%叫我往左转脸，专转了也不识别不动，唉，请解答或者联系我18100876201，谢谢！

可以直接打荣耀客服电话95030

楼主您好，收到您的反馈，还请您先确认前置摄像头功能是否正常：
请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
排查正常之后，建议您重启设备，看重启之后是否会有所改善。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示：
前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。同时，建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

感谢您的回复，关于您的问题已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

去店里了，还是没解决，让回家备份之后，恢复出厂试试，唉

然后，我发现指纹也录不上了，那是不是手机膜的问题？

然后，费我一张膜，撕了也不行