我的华为蓝牙耳机，连上手机刷抖音快手，经常出现视频播放到一半没声音，下一个视频又有声音。这是什么情况

我的华为蓝牙耳机，连上手机刷抖音快手，经常出现视频播放到一半没声音，下一个视频又有声音。这是什么情况？

我也是这个问题，不是没声音是直接卡住不动了，下一个就好了

我是荣耀X5耳机，偶尔也碰到这个问题，后台播放突然蓝牙没声音，播放器还是播放状态，断开耳机重新连接才会好

HONOR2404207411047 发表于 2024-6-12 13:41
我是荣耀X5耳机，偶尔也碰到这个问题，后台播放突然蓝牙没声音，播放器还是播放状态，断开耳机重新连接才会 ...

层主您好，关于您反馈耳机无声的问题，请您按照以下方法进行排查。
1、检查耳机或充电盒电量，耳机或充电盒没电时，指示灯不亮或亮红灯。请将耳机充电5分钟后再次尝试。
2、升级耳机版本，请通过Magic UI系统或“智慧空间APP/荣耀智慧空间APP”将耳机固件升级至最新版本。
3、请将耳机恢复出厂设置后重新配对连接手机，调大耳机或手机媒体音量后再使用。
4、检查耳机是否连接其他设备。
5、请尝试关开手机蓝牙, 或重启手机，靠近耳机（小于10m）连接后再次尝试。
6、清理缓存：“设置 > 应用 > 应用管理”, 点击右上角三个点, 选择“显示系统程序”，搜索“设备连接服务”, “存储 > 删除数据并清空缓存”，然后再连接使用。
7、重置网络：“设置 > 系统和更新 > 重置 > 还原网络设置”，再次尝试。
8、远离电磁干扰的环境（如电磁炉，微波炉，火车站等区域）。
温馨提示：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。

东少是我 发表于 2024-6-12 12:54
我也是这个问题，不是没声音是直接卡住不动了，下一个就好了

层主您好，若您是抖音视频画面卡死（声音正常播放），切换视频后恢复正常，只只为您核实到这是抖音自身问题。
目前我们已经将该问题反馈给抖音，同时您也可以在抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助，在应用内部进行反馈。
请问您使用快手APP时也会出现此现象吗，麻烦您告知一下，您看可以吗？

您好，提子已经收到您的反馈了，小达人秋秋在https://club.honor.com/cn/thread-28645536-1-1.html帖子给您留言了，还请您查看。

@东少是我 若您使用快手APP时也会遇到上述问题，辛苦您尝试卸载快手，然后前往应用市场或该应用官网，下载安装。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。