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网络断流严重

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HONOR2211068114513  LV7  发表于 2024-5-3 21:52:26 辽宁 来自:荣耀Magic6 至臻版
无线网,移动数据,都断流,APP打开慢,卡顿,无反应,请官方帮忙解决。
产品型号BVL-AN20
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN20 8.0.0.130(SP2C00E129R202P9)
评论3
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-3 22:30 湖南 来自:浏览器

楼主您好,五一假期快乐。出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了,若您遇到了WLAN上网慢、卡顿的问题,建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。
2.建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/这个链接排查尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-3 22:31 湖南 来自:浏览器

如果出现网络连接时断时续、频繁断连的情况,有多种原因,建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.建议您可以打开设置,在顶部搜索栏内输入APN,点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面,打开右上角的三个点,点击重置为默认设置。
2.建议您进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置。(此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录,请您谨慎操作。)
您还可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/这个链接排查尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-3 22:31 湖南 来自:浏览器

关于应用启动慢、无响应的问题,建议您可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406923/https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/这个链接尝试更多方法。若无法改善,请及时联系澜澜。
ps:涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,系统更新、卸载重装、恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。5月4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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