手机更新到8.0.0.128系统问题

系统不能播放音乐，音频了。 连蓝牙耳机都没有声音的。恢复出厂设置也没有，开机还奇慢。。请求帮助

把音乐卸载重装。你用的是华为音乐播放器还是荣耀我荣耀音乐播放器？“音乐”是华为的，“荣耀音乐”是荣耀的。
卸载方法：→设置→应用→应用管理→音乐→存储→删除缓存→卸载，然后下载重装。

非常谢谢你的帮助。但是无论是网易云，酷狗，什么音乐播放器都不行。视频也没有声音

我的不会，要不你问一下客服？

HONOR2401313228227 发表于 2024-4-28 10:21
非常谢谢你的帮助。但是无论是网易云，酷狗，什么音乐播放器都不行。视频也没有声音

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的无法播放音乐问题，若您尝试重启手机后仍无法播放，小闲建议您备份重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
关于您反馈的开机慢问题，由于您恢复出厂设置，此操作后开机时系统会对手机中的应用程序进行优化，应用程序越多，开机需要耗费的时间越长，所以会出现开机慢现象，请您耐心等待系统优化完成。

温馨提示：
①恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
②5月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加，但是温馨提醒您【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

去售后看看吧，会不会是扬声器坏了

楼主您好，遇到这个情况确实给您带来不便了，小乖看到您的情况，已经给您私信，还辛苦您方便的时候查看一下私信，小乖一定会尽力协助您处理的。

您好，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，私信您了，请您查看一下。