荣耀真的培训售后服务

上个月换了屏，一直以为是贴膜的气泡，结果今天撕了膜才发现，还有前置摄像头进灰，唉。

去售后反应看看

我有一次把外屏摔碎了（右下角）去换屏，售后的技术人员边查看手机边跟我说话，然后YOYO就被唤醒了，然后他就说你这坏的挺严重，YOYO都不灵了，没唤醒它，自己就出来了。我说这是气息唤醒，因为你刚才说话的时候对着麦克风位置了。然后售后一脸无知的看了我一眼，没再说话。身为售后的技术人员竟然连这手机的基本功能都不知道

这么离谱吗？
没有换屏的经历，只换过一次外屏玻璃。22年不小心把荣耀8X的外屏玻璃摔碎了，在华为授权服务中心换了外屏玻璃。
更换之前工作人员讲了风险：1.换屏不可避免会弄坏电池，所以附带更换一块电池，价格不变。2.可能会进灰尘。
问我能否接受，最后还是换了。更换后，也就是屏幕有些地方亮度有些区别，不仔细看，看不出来，影响不大，灰尘倒是没看到，好像有一点点吧

不知道更换时是否会拆除整个屏幕，但前摄像头没像这种，这么多灰尘，影响很大啊

楼主您好，十分抱歉给您添麻烦了，建议您使用干净较软的布料（如眼镜布） 清洁前置摄像头区域后再重新拍照看是否可以改善您的情况。若已经影响到您的正常使用，建议您前往门店检测。
温馨提示：建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

后续情况：五一节前，荣耀客服给我打电话，让我去店里看。五一的时候我去了，然后店里的客服让我换总成，说是现在换不了屏幕，最多就是让我把换屏幕的400多退给我，然后花1200还是多少来着，换一个屏幕总成

楼主您好，给您带来的不便深感抱歉，为了更好地协助您，辛苦您查看私信。

再再后续：荣耀官方客服跟我沟通，说他们和门店沟通了，现在的解决办法就是换总成。那么我就有两个疑问，第一是为什么在我第一次去修手机的时候没有给我提出换总成的方案。第二，为什么第一次能换了，第二次不能换？究竟是什么原因？我现在不太明白。别的不说，在用苹果、华为时也没有出现这种情况。

唉，难搞

HONOR2303149520216 发表于 2024-5-11 11:17
再再后续：荣耀官方客服跟我沟通，说他们和门店沟通了，现在的解决办法就是换总成。那么我就有两个疑问，第 ...

您好，耽搁了您这么久的时间，小光这边再次给您诚挚致歉，您的问题我们是高度重视的，为了更好的协助您处理您的问题，还请您查看一下私信。