求解：还原所有设置后重启手机还让输入密码，但不是原本手机的锁屏密码。

正常手机的锁屏密码是六位数，但是我还原所有设置后重启手机，提示我“重启设备后需要输入密码”并且输入密码的位数不限，已经核实不是我的锁屏密码。这是什么原因呀，求救。手机里面有大学几年的照片和聊天记录都是珍贵的回忆。

希望官方能够帮忙解决一下，我能够提供手机的购买证明，可以证明手机是我自己的。但是现在打不开，里面的照片和消息对我很重要，是我研究生几年的回忆。感谢!