手机充电时自动重启，后两小时正常使用时，熄屏状态又无缘无故自动重启

如题，手机充电时自动重启（原装充电器，50%左右开始充电，快慢的时候触发的），后两小时正常使用（不充电且电量还有99%）时，熄屏状态又无缘无故自动重启，且后者在重启过程中，进入安卓logo画面是，十多秒的无反应后，练习两下震动触发后，再次黑屏，然后进入第二第三次循环。后才正常进入桌面。后续我手动重启了一次。非常大的问题。这种事情，一般用几年手机不会遇到一次。我希望可以后台数据上传给你们查看是什么原因，是手机坏了还是系统bug，我不想在外面用着用着死机。系统是121版本，magic6pro 12+512
如果需要手机数据，我可以协助上传。

手机无磕碰无任何损坏

今天早上又多次重启，死机，智能强制按音量键加电源键强制重启开年开机。个十几分钟就来一下子。其中还有时候用着微信刚想回复就卡死了

lgno567 发表于 2024-3-18 10:13
今天早上又多次重启，死机，智能强制按音量键加电源键强制重启开年开机。个十几分钟就来一下子。其中还有时 ...

您好，非常抱歉给您带来了不便了，关于您所描述自动重启的问题，辛苦您尝试以下：

检查手机是否处于温度过高或过低环境：温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。

检查应用兼容性问题：您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可以尝试手动清理，如无法自行清理可以前往荣耀授权服务中心处理。更多请点此链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

温馨提示：建议您操作以上升级系统、卸载应用，删除应用数据，回退版本、修复系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修  

您好，关于您所描述微信卡顿的问题辛苦您尝试以下：

清理内存和缓存：进入手机管家/系统管家点击立即优化/一键优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。

重启手机：请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。

卸载重装应用:卸载重装应用可以改善因数据异常导致的应用卡顿问题，请您备份应用的重要数据后，卸载应用，然后前往应用市场或该应用官网，下载安装。

更新应用为最新版本：可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

应用数据过多或有异常时会导致应用卡顿。建议您：如果应用自己有数据管理功能，使用该功能清理不必要的应用数据（聊天记录、音视频、图片等，如微信）。进入设置，搜索应用管理，打开后找到卡顿的应用，选择存储，点击清空缓存。

注意：删除应用数据/卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份.
若是仍然还未有解决此问题，欢迎您继续联系我们。

您好，您反馈的问题子赫已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~