荣耀x5s pro有点问题

左耳怎么都捏不了，不知道为什么，耳机恢复出厂设置也没弄好，荣耀客服麻烦想想办法

楼主您好，关于您反馈耳机按键失灵的情况，辛苦您按以下方法进行排查：
1.耳机为按捏，而非触摸，要确保按捏位置准确
2.耳机需要佩戴到耳朵里时，操作按键才能有效，请佩戴到位后再进行按键操作
3.按捏一次为播放/暂停，或者来电接听/挂断
4.快速按捏两次为切下一首歌曲，轻捏三下为切上一首歌曲   
5.按捏2S以上为降噪模式切换
6.稍微用力按捏耳柄凹槽处，听到“嘀”声为按下，“嗒”声为松开。
辛苦您按照以上方法尝试操作，若您尝试过后仍未得到改善，辛苦评论联系若木。