荣耀啊怎么手机还莫名其妙死机黑屏？

是幻川啊 发表于 2024-2-25 13:02
请问你充电的时候状态栏显示充电还是没有充电的？这个卡死的问题我也遇到过

层主您好，辛苦您参考9楼小达人的方法进行排查，若您都尝试过后仍未得到改善，还请及时通过评论告知若木。
温馨提示：如果您需要前往服务中心检查、建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，前往服务中心请提前联系门店，并携带好购机凭证。3月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加。注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>到店维修。

楼主您好，抱歉给您带来不好的体验了，若您是播放抖音视频黑屏的情况，这是抖音自身问题，我们已经将该问题反馈给抖音同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式：抖音>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。

情系半生1991 发表于 2024-2-25 14:15
抖音刷着刷着，就断流黑屏了

层主您好，抱歉给您带来不好的体验了，辛苦您告知一下，您是WIFI断流的情况还是移动网络断流的情况。

还客服解答一下，都是复制粘贴没用的废话，还指望他们

我的没死机过

妥妥的有问题的机器，赶紧售后吧，最好换机，估计修不好，暗病不就是指这样的吗，

层主您好，抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的WIFI断流的情况，目前夏天为您查询到一些方案，建议您尝试一下：
1.辛苦您重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
2.辛苦您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/的方案。希望能够帮助到您，后续您有任何问题可以随时联系夏天。
温馨提示：为了避免给您后续使用带来不便，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心。
3月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。@情系半生1991