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购买荣耀magic5Pro十一个月所遇到的所有售后问题

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HONOR2304051485051  LV6  发表于 2024-2-5 11:35:36 浙江 来自:荣耀Magic5 Pro
第一:后置镜头保护玻璃的镀膜有褶皱,前往线下售后进行处理被拒保,并被售后告知讲法不要和我讲去和315讲法去,随后打荣耀客服热线投诉门店,高级客户经理已各种理由拖延处理,在十多天后告知我门店已和荣耀解除合同无法处理门店而不了了之。
第二:前置摄像头挖孔的横条泛绿去门店被告知正常现象但现在这个泛绿的情况在扩散也被告知正常现象
第三:支付宝和微信人脸支付偶发失败无法启动人脸识别,但是能用人脸正常解锁屏幕,去到门店被告知售后只处理硬件问题,这边只能刷机看能不能解决问题,后续问题复现也按照客服的说法协助抓取了日志并提交,后续客服已未在日志中找到有效信息为由让我继续抓日志,本人表示问题为偶发问题抓取日志难度较大,我可以继续协助抓日志但是如果在多次抓取后还是无法找到有效信息处理这个bug该怎么办?客服回答是你先别管这个先抓日志,后续再说,本人表示难道你们要是一直无法解决我就要一直抓下去吗?你们荣耀也没给我工资呀,要是一直解决不了要怎么处理或者赔偿?荣耀表示我只能配合他们否则处理不了
第四:负一屏设备电量卡片在购买手机后就购买了亲选耳机x3发现在负一屏电量卡片里无法实时查看到设备电量当前电量只能查看到链接时的设备电量,反应给客服客服表示设备不适配需要适配让我等待适配,十个月后使用新上市的荣耀亲选x5s耳机也无法查看实时电量就继续给客服打电话客服表示这款产品也不适配,询问什么时候适配客服表示没有具体时间让我继续等待(之前的荣耀亲选x3耳机在过去十个月也没有适配)
总结购买荣耀产品需谨慎因为十有八九没售后
评论2
HONOR2303191121289  LV8  发表于 2024-2-5 12:44 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
都是一锤子买卖,哪里有什么售后
荣耀粉丝254779827 荣耀答答团  发表于 2024-2-5 13:14 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,若木作为一名消费者十分理解您的心情,为了更好的跟进您的情况,若木已经给您私信了,辛苦您查看一下。
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