播放视频、音频没声音。

更新后，为啥播放视频和音频都没有声音？

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请问您的手机版本是多少呢。您看具体是否是听音乐或播放视频的时候手机声音突然无声（通知栏会有“当前处于智慧隐私通话模式”提示）。若是此现象，此为微信引发的异常导致。您可以在设置>应用>应用管理>微信>强制停止，即可恢复。我们已将该问题反馈给微信，您也可以向应用反馈，反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。若不是，请及时联系澜澜。

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我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。您看是否是以下现象。若是的，此为应用内部逻辑设计如此，以上场景手机振动是在提醒您正在进行录音、交易支付、加速、点赞等操作。如果需要了解详细信息，建议向反馈应用咨询反馈。
①微信、QQ录制语音消息时，按住说话手机会振动。
②在某些应用进行支付时，在数字键盘上输入金额，手机会振动提醒，例如：微信、支付宝等支付场景。
③在某些视频软件播放视频时，长按会加速播放，同时伴随振动提醒，例如：在今日头条、皮皮虾等应用上长按加速播放。
④抖音、快手等娱乐软件，看直播时双击屏幕手机会振动。
⑤微信、QQ小程序下拉振动。
⑥QQ戳一戳、微信拍一拍场景振动。