荣耀megic6PRO突然死机

刚刚我打开微信，然后用蓝牙接听电话，结束通话后，微信界面死了动不了，大概过了1分钟时间，系统又恢复了，而且是连续两次相同的操作，不知道各位大神有没有试过这种情况，反正我以前用华为鸿蒙系统是没有试过的。

您好，很抱歉给您带来不便了，辛苦您查看是否有如下情况：
1、低电量时为了延长待机时间，保护手机，会对设备的性能进行限制。
2、后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源，建议避免多个下载任务同时进行。您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度条
3、如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的管家存在冲突，会导致运行卡顿。
更多您可以参考：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00411173/；如有重要数据，请您及时备份后再进行操作。

都不存在上述情况

我的都死机好几次了，手机18号上市的那天在荣耀旗舰店买的6199，问了好几次了，售后就是说正在问工程师，这都几天了，也没信，有点失望了，没有华为的售后有责任，以前用的华为的旗舰有一点问题华为售后耐心细心的，都会打好几次电话询问解决问题，荣耀售后一个电话没有，打电话过去就是一直在询问，工程师还没有给结果，无语了

说真心话，使用一周时间，感觉magic6PRO真的很棒，除了那次卡机，其他真的很棒，比华为的感觉还好

我的也是死机两次了

New_Onis 发表于 2024-2-12 19:34
我的也是死机两次了

层主春节快乐，非常抱歉给您造成困扰了，请问您是使用的哪款机型呢？针对您反馈的死机的情况，若后续还出现该现象的话，辛苦您尝试长按音量下键+电源键10秒以上强制重启设备，同时排查是否是在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

同时您也可以参考该链接的其他排查步骤：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/；希望以上方法对您有所帮助，如果未能帮助到您的话，您可以随时联系北川。

温馨提示：因链接中涉及升级系统、前往服务中心，若有需要请提前备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，前往服务中心请携带好购机凭证，提前电联门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）