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手机连WLAN断流

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HONOR2307068723674  LV4  发表于 2024-1-19 09:20:58 上海 来自:荣耀Magic5
以前流量多到是没发觉,这个月流量限速了降速超过140kb,就让我发现问题了。大家注意看我顶部的网速显示。连公司的网和家里的网都有发生断流,家人X50也是这个情况。联系客服检测也没解决,送了一套充电器。我这个还不知道怎么解决呢
评论1
荣耀粉丝262784651 荣耀答答团  发表于 2024-1-19 10:27 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶秋月 于 2024-1-19 10:29 编辑

楼主您好,抱歉给您带来了不便,手机出现使用WIFI上网速度慢、断流等情况时,请按照以下步骤进行排查:
1、建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
2、若路由器长时间没有进行过重启,建议您开关电源重新启动路由器连接尝试上网。
更多方法您可以参考:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/
温馨提示:若您需要去服务店检测,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
辛苦您按以上方式尝试操作,若问题仍未得到解决,可随时联系秋月。
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