用着用着死机了

逛米游社突然死机了，但有声音，视频结束后彻底没声音了，音量键不管用，电源键也是，语音唤醒没用，长按10秒钟没强制关机，长按电源键不管用，一直卡在死机前同一画面，过了三分钟左右，从卡死画面变成锁屏界面，提示重启后需要输入密码，全程眼睛没离开过，真是太6啦

内测嘛

玩原神玩的

楼主晚上好，非常抱歉给您带来不便了，如果您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3.检查荣耀智慧助手基础服务是否开启，进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。

更多排查以及设置方法可以点击https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/，温馨提示，建议您操作以上升级系统、回退版本、修复系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。