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荣耀90pro 突然卡死

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荣耀粉丝231380087  LV3  发表于 2023-12-19 13:55:15 上海 来自:荣耀90 Pro 写真相机
刚刚手机突然卡死  一开始是屏幕什么都按不了  然后就是黑屏五分钟左右  不知道怎么回事 。
评论4
荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 2023-12-19 15:10 湖南 来自:PC-VOC
楼主,您好,很抱歉影响到了您的使用,如果您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,您可以尝试以下操作,看是否能帮到您。
1,您是否在边充电边使用手机时出现异常呢?如是,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 2023-12-19 15:10 湖南 来自:浏览器
若您进行上述操作后还是没有改善,您还可以进入以下安全网址;
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/ 继续排查。
温馨提示:如您需要升级系统等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
荣耀小达人丶大黄 荣耀答答团  发表于 2023-12-19 16:45 湖南 来自:浏览器

@HONOR2312175701364 层主您好,给您带来这样的体验也是深表歉意。请问您指的是微信消息延迟吗?若是,您可以使用“应用消息接收延迟”功能进行检测:
进入手机>我的荣耀>服务>设备检测>应用消息接收延迟,检测相关设置是否正常,检测结果出来后如果存在设置问题点击“查看建议”,可通过一键优化功能进行优化(进入应用市场>搜索“智能检测”>将智能检测升级至13.0.1.104或以上版本)
关于您提到的先是铃声响,后面才有消息的情况,辛苦您详细描述一下问题出现的场景,以便大黄这边可以更好的帮助到您。
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