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是磁暴吗还是就单纯基站问题

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沐子洋  LV8  发表于 2023-12-5 17:36:51 河南 来自:荣耀Magic5 Pro
前几天基本上在家都是5G就这几天一直都是4G,是磁暴吗,这个磁暴感知这么强的嘛 是磁暴吗还是就单纯基站问题
评论2
蛙蛙酸菜鱼  LV9  发表于 2023-12-5 17:41 浙江 来自:荣耀Magic5 Pro
基站问题比较多点,这手机检测到5g速率达不到时会自动切4g的
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-12-5 18:20 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,关于您反馈的5G异常问题,可能受到多种因素影响,您可以参考如下方案排查,看是否有所帮助:
1.将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原(还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证)。
2.将电话卡放到其他5G手机上观察是否可以显示5G,如果也不显示则为网络原因,建议您移步到其他地方查看,或咨询一下当地运营商。
同时可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00741028/)中相关方案;
如果以上均无法解决,请您携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
注:升级系统、前往售后检测之前,均建议您提前备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
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