使用电信卡无法接打电话、收发短信

我的电信卡无法拨打电话和收发短信，而且只能用4G，另外手机无法使用volte功能。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，您看具体是否是电信卡无法打电话，表现为无法主叫，或被叫提示“您拨打的电话已关机”。出现问题的用户电信卡没有HD图标。若是此现象，请您联系电信运营商，要求开通volte业务。正常开通volte业务后信号栏出现HD图标，即可以正常接打电话。关于手机无法使用volte功能，在确保当地需要有VoLTE网络覆盖。以及联系运营商确保SIM卡已开通了VoLTE业务还是无法使用的话，请重启手机尝试。如果手机无法接收短信，建议您可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00797233/这个链接排查尝试。

如果您这边不显示5G信号，建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法返回5G网络，重启手机或开关飞行模式后可恢复。
2.建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原。（温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。）
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00741028/这个链接排查尝试。有任何问题，请及时联系澜澜。

如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，系统更新、恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。12月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，给您添麻烦了。辛苦您跑一趟了。

经过恢复出厂设置后，终于搞定信号问题了