死机

刚才刷抖音，刷着刷着直接死机，只能长时间按电源键关机，最近是怎么了，这么**，欺诈消费者吗

楼主您好，给您带来不便叶子感到十分抱歉，关于您手机死机问题叶子建议您进行如下排查：
1、确认是否安装了外置存储卡，请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。
如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
2、确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，
3、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。
后续还有其他疑问，您可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现。

楼主您好，若上述方法无效，叶子建议您可以进入该网址进行排查：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
11月的3.4.5号是荣耀服务日，会有相关的优惠活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店了解。

我刚刚备份个手机都死机了，导致现在又要重新备份了，还经常死机，感觉荣耀废了，脱离了华为就废了

为什么这么容易死机，荣耀magic2换过来的，以为4代体验好很多，没想到还更糟心

中午充个电又死机一回，服了

HONOR2212218840251 发表于 2023-11-2 13:06
我刚刚备份个手机都死机了，导致现在又要重新备份了，还经常死机，感觉荣耀废了，脱离了华为就废了

层主您好，很抱歉给您的使用带来这样的困扰，请您先不要担心，如果您的手机在使用过程中出现死 机 现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，同时请确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机以及尽量避免多个应用程序同时运行。
Ps：您还可以点击手机/平板卡死、黑屏、蓝屏、白屏怎么办？ https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/了解更多。
温馨提示：卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）
点击https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询身边的荣耀服务门店，去服务店之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，恢复或升级系统以及前往荣耀授权服务中心之前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。11月的3.4.5号是荣耀服务日，会有相关的优惠活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店了解。