为什么magic4至臻版的相机那么**！无法对焦！一片模糊！

为什么magic4至臻版的相机那么**！无法对焦！一片模糊！连扫微信加好友都扫不了！
按照客服说的清除数据也不行！

真的很恼火！

镜头干通宵困了，眼睛睁不开

砸了

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以先参考以下方法排查尝试改善。
1.请查看摄像头镜片区域或激光部件是否有脏污或遮挡，镜头和周围不能遮挡或贴膜（透明的也不行）：贴膜会影响拍照的透光性能，在暗光下容易出现眩光、鬼影和模糊问题，如果相机支持激光对焦或者TOF功能，相机周围会有红外激光器，贴膜或遮挡会严重影响激光性能，导致不能对焦、对焦错误、录像失焦、3D功能不准确、照片虚化效果不好。

2.麻烦请保持手机与拍摄物的距离不要太近，拍摄的物体距离手机越近，对焦过程中，摄像头内的镜片需要移动的距离也相对较大，需要的时间就更长，对焦会稍慢。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00414721/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜。

ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。11月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

您好，非常能理解您的心情，您先别着急，澜澜也是非常想帮您解决问题的，对于您的这个问题，澜澜私信回复您，还请您查看一下。

至臻版都这样了？那我们的普通版真的是一坨翔，微信视频通话后摄像头都对焦不了，糊成啥样了，录制视频一卡一卡的还对焦不了，真的**这手机

HONOR2307034192677 发表于 2023-10-28 21:16
至臻版都这样了？那我们的普通版真的是一坨翔，微信视频通话后摄像头都对焦不了，糊成啥样了，录制视频一卡 ...

您好，很抱歉给您带来不便了，辛苦您查看镜头和周围是否有遮挡或贴膜（透明的也不行）：贴膜会影响拍照的透光性能，在暗光下容易出现眩光、鬼影和模糊问题，同时，magic4相机支持激光对焦，相机周围会有红外激光器，贴膜或遮挡会严重影响激光性能，导致不能对焦、对焦错误、录像失焦、3D功能不准确、照片虚化效果不好。非原装保护套会遮挡激光区域，导致距离判断错误，出现模糊和对焦异常。建议您使用官方保护套。


关于您微信视频模糊的问题，请问是对方看到您的画面模糊吗？若是，前置摄像头支持固定焦距，当前置摄像头距离面部在比较近（小于30cm）或者比较远（大于50cm）的时候画面清晰度会下降。请尽量在光线充足的环境中进行视频通话，视频过程中尽量保持手机稳定、避免画面晃动。视频画面在传输过程中会根据网络状态调节画质，网络信号不稳定，视频聊天画面分辨率会减低，可尝试切换其他网络，在网络环境稳定的情况下再次尝试。


关于您录制视频卡顿的问题，建议您使用原相机的默认参数录制视频。录像效果不好或卡顿可以点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击恢复默认值后重试。建议您清除相机数据，进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据，然后重启手机再尝试。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据）