荣耀magic5手机死机

刚才点开微信 突然手机卡死 开关屏幕反应慢 一解锁就直接卡死 只能强制重启 买来第一次有这种情况 不知道以后会不会还发生

楼主您好，给您带来不好的体验叶子感到十分抱歉，关于您荣耀magic5手机死机问题，叶子建议您进行如下排查：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、 确认是否运行不兼容的应用程序：
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
（3）如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
3、确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
后续还有其他疑问，您可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现。

楼主您好，如上述方法没有解决您的问题，您可以进入该网址：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，
携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
后续还有其他疑问，您可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现。

我也是微信突然卡住死机了，重启后好了，不知道什么原因

我就是用wsp直接卡死点不动，然后自动重启了，出现两次了

@HONOR857956229
层主您好，关于您反馈的此情况，很抱歉给您的使用上造成困扰，给您添麻烦了。如果手机使用过程中出现卡死，然后自动重启的情况，建议您参考以下方法进行排查：

1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.建议您回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

@HONOR857956229
更多方法建议您也可以参考：
手机卡死：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
手机自动重启：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

PS：若涉及去往恢复出厂设置，去往服务中心，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，并提前电话联系门店。（可以通过我的荣耀APP>服务页>门店服务，查询就近服务中心。）