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楼主，您好，您先别着急。请问其他使用场景是否有相同情况呢？如果您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键20秒以上或长按电源键20秒以上强制重启设备。建议您可以先参考以下方法排查一下：
1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2、确认是否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
更多方法可打开https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/查看。

PS：若涉及系统更新，或需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。去服务店检测前，携带购机凭证，建议提前电话联系门店。
注：可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。