手机人脸识别偶尔不工作，解不了锁

碰到两次手机人脸识别不管用，必须密码解锁（非重启第一次解锁），但是重启手机这个问题可以解决，肯定是有个bug，导致手机使用一段时间后，导致人脸解锁调用摄像头调用不了，有碰到这个问题的吗？

也算不上bug，付款识别时偶尔会出现识别不了输入密码付款

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.麻烦请确认是否开启了感知人脸出现熄屏显示功能。可以进入设置>辅助功能>智慧感知>感知人脸出现熄屏显示，检查感知人脸出现熄屏显示开关是否开启，开启此功能后需进入锁屏界面才能触发人脸解锁，可根据实际需求关闭或开启。感知人脸出现熄屏显示功能仅在灭屏下生效，检测到人脸靠近后进入熄屏界面，这个界面会显示时钟图片等。为了保障安全性，处于该界面时不会触发人脸解锁。

2.请确认是否关闭了拿起手机亮屏开关。如果关闭了拿起手机亮屏开关，拿起手机不会触发人脸解锁，需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后，拿起手机才会直接触发人脸解锁。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/这个链接尝试更多方法，若无法改善，请及时联系澜澜。

ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

我也遇到过，也发过帖子

蓝牙别连我的谢谢 发表于 2023-9-6 21:09
也算不上bug，付款识别时偶尔会出现识别不了输入密码付款

层主您好，关于您反馈的问题北川给您私信了，辛苦您查看下。